Atención al cliente por voz automatizada con IA
Transforma la experiencia de atención al cliente con ACall, utilizando nuestra avanzada tecnología de atención telefónica mediante IA. Proporciona respuestas coherentes y personalizadas, y convierte cada llamada en una oportunidad para satisfacer y fidelizar a tus clientes.
Interacción humana optimizada
ACall combina perfectamente la automatización de IA con la escalabilidad a intervenciones humanas vía correo electrónico.
Mientras nuestra IA maneja las llamadas automáticamente, garantizamos que las necesidades complejas sean gestionadas adecuadamente, enviando alertas a los agentes humanos para acciones necesarias a través de correos electrónicos.
Esta capacidad de respuesta indirecta fortalece la confianza y mejora la satisfacción del cliente sin interrumpir el flujo automatizado de la llamada.
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Escucha una llamada real gestionada por nuestra IA
Productos y servicios
Nuestro proceso de atención al cliente con ACall
Configuración de respuestas rápidas
Configuramos respuestas automatizadas que permiten una interacción fluida y efectiva con tus clientes, ajustadas a tus objetivos y necesidades específicas.
Gestión de horarios y contacto
Definimos claramente tu horario de disponibilidad y ofrecemos detalles de contacto para garantizar una comunicación efectiva.
Servicio de atención al cliente las 24 horas
Ofrece un servicio ininterrumpido de atención al cliente con nuestra IA de voz, disponible todo el día, todos los días.
Mejora de la satisfacción del cliente
Optimizamos cada punto de contacto para incrementar la satisfacción y fidelidad de tus clientes.
Soporte técnico continuo
Proporcionamos asistencia técnica para garantizar el funcionamiento óptimo de ACall y la seguridad de tus datos de cliente.
Revisión y ajuste continuo
Monitoreamos constantemente las llamadas para realizar ajustes proactivos que mejoren los resultados y optimicen el proceso de atención al cliente.
Servicios
¿Qué puedes automatizar con ACall?
Gestión de llamadas
Automatiza la gestión de llamadas para responder de manera eficiente y mantener un flujo constante de comunicación con tus clientes.
Solución de incidencias
Implementa sistemas para resolver rápidamente incidencias y consultas mediante llamadas telefónicas, garantizando una experiencia de usuario superior.
Proporcionar información esencial a los clientes
Automatiza la entrega de información crítica y frecuentemente solicitada a los clientes, asegurando que reciban respuestas rápidas y precisas a sus preguntas más comunes.
Escalado de llamadas
Detecta la necesidad de intervención humana en las llamadas y automáticamente envía un correo electrónico al departamento o personal adecuado, garantizando una atención más personalizada cuando sea necesario.
Sectores que transformamos
Revolucionamos la atención al cliente con ACall
Nos dedicamos a transformar la interacción cliente-empresa en diversos sectores, mejorando tanto su agilidad como su capacidad de adaptación.
Sin límite de usuarios: Una misma voz puede atender a varios clientes de forma simultánea. Con ACall no hay límites ni tiempos de espera.
Enfoque personalizado: Diseñamos soluciones de comunicación específicas para cada sector, asegurando que se integren perfectamente con sus procesos existentes y utilizando la tecnología de voz para hacer las interacciones más humanas y accesibles.
Liderazgo en innovación: Constantemente actualizamos nuestra tecnología para ofrecer las herramientas más avanzadas, ayudando a nuestros clientes a permanecer competitivos.
Capacitación continua: Ofrecemos formación integral en el uso de ACall para asegurar que los equipos de nuestros clientes puedan maximizar su rendimiento y eficiencia.
Integración tecnológica: Facilitamos la integración de nuestras soluciones con sistemas y plataformas existentes, permitiendo una transición suave y una adopción rápida de nuevas tecnologías.
Administradores de fincas
Mejora la gestión de comunicaciones y la atención al cliente utilizando respuestas automatizadas por voz y la programación de citas y recordatorios, lo que permite una gestión más eficiente y una respuesta rápida a las necesidades de los residentes.
Ecommerce
Optimiza la atención al cliente y la gestión de pedidos con herramientas que permiten la confirmación rápida de órdenes y seguimiento en tiempo real, todo por medio de interacciones de voz, mejorando la satisfacción del cliente y la rentabilidad a través de una comunicación más efectiva.
Restaurantes
Proporciona a los establecimientos de comida herramientas avanzadas para la gestión de reservas y pedidos en línea por voz, así como atención de consultas, lo que les permite mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Educación
Permite una comunicación más eficiente entre instituciones educativas y estudiantes o padres con herramientas de comunicación por voz avanzadas que ayudan a mantener informados y comprometidos a todos los participantes del proceso educativo.
Servicios de entrega
Mejora la seguridad y la eficiencia de las operaciones de entrega con seguimiento en tiempo real y comunicación constante por voz, ayudando a prevenir problemas de entrega y mejorar la experiencia del cliente en servicios de logística y paquetería.
negocios de todo el mundo
Lidera la transformación de tu atención al cliente con ACall
Nuestra tecnología permite a las empresas mejorar drásticamente la eficiencia de su servicio de atención y acelerar la resolución de consultas con un enfoque de voz.
Conversaciones gestionadas
Horas de servicio automatizado
Sectores atendidos
Solicita una reunión
Si necesitas información adicional, estoy a tu disposición para ayudarte.
ReservarQuiénes Somos
Nuestro equipo
Somos tu socio estratégico en la automatización de procesos, combinando experiencia en gestión de procesos industriales y sistemas de gestión empresarial con avanzadas tecnologías de RPA e IA.
Ingeniero Informático por la Universidad Carlos III, con una especialización en ingeniería del software y un postgrado en Seguridad Informática por la Universidad de Vic. Su bagaje educativo se extiende a la IA Generativa, por Google, Advanced AI Coding por la Universidad de Helsinki, y certificaciones en R, Data Science por IBM y Programación cuántica por Coursera, entre otros.
Especializado en seguridad informática e inteligencia artificial, en 2020 recibió el Premio a la Excelencia por la trayectoria Universidad Carlos III.
Su trayectoria incluye roles significativos como experto en IA, arquitecto de datos y en posiciones de liderazgo en compañías como Oxygen Network Services, Banco Santander, AT Sistemas, DMS o Business Integration Partners.
Adrián Hontoria Sánchez
CEO
Con una larga trayectoria empresarial, ha sido socio y propietario de distintas empresas del sector de la publicidad, desde medios de comunicación, publicidad exterior, marketing promocional y fidelización , al marketing digital. Primera empresa creada en el año 1995. 24 de experiencia empresarial. Ha trabajado con clientes de compañías como Roche, Janssen, Pfizer, GSK. Cepsa, Repsol, Mercedes Benz. Ultima empresa vendida en 2011
José María Lozano
Desarrollo de negocio
Con una trayectoria de más de 30 años en el sector de la informática, se destaca como un profesional versátil en el desarrollo de aplicaciones en tecnologías como C#, .NET, VBA, LAMP, Javascript y HTML5, y una sólida experiencia en administración de sistemas Windows y Linux. Ha ocupado roles clave que van desde técnico de sistemas hasta analista programador y responsable de departamentos de informática, seguridad y telecomunicaciones en empresas como Banco Santander, Desarrollo de Medios y Sistemas, BOSSIA, Aricam 2001 o EADS Telecom, entre otras. Master en Sistemas Linux por Asalma, titulo de experto universitario en formación económica para profesionales por la universidad de Cantabria (Banco Santander) y certificaciones en Business Intelligence y Big Data, además de certificaciones como WorkFusion Power User Level 2 y formaciones en desarrollo (escritorio y web) y protección de datos.
Juan Pedro Hernández
CTO